许多网友对罗永浩在溜溜凳质量问题上的表现表示不满，认为他在危机公关中缺乏担当，甚至与李维刚相较显得不够成熟。在消费者曝光溜溜凳使用劣质材料后，罗永浩发布了一篇长文回应，内容引起争议。他将责任归结为“误售伪劣产品”，而不是正视供应链管理中的重大失误，这让不少消费者感到无法接受。
罗永浩提出，因诉讼程序漫长，采取了先行退款、不要求退货的方式处理消费者的损失。然而，这一方案引发了更多质疑，消费者认为只解决退款而未提及损失赔偿，这是对他们权益的不重视。同时，他提到“投诉数量不多”也被质疑，网友直言这种表述在推卸责任。罗永浩还提及其他品牌也在售卖同款产品，这种做法被部分网友认为是试图借他人来转移注意力。
在舆论中，支持罗永浩的观点认为，他的处理方式在直播带货行业中已算优于常态，而反对者则强调作为带货主播的品控责任，认为此事不应归咎于偶然。两方的争论不仅是对罗永浩个人的道德评判，也反映了公众对知名主播所应承担责任和义务的不同看法。当主播在产品质量与宣传之间失去平衡时，消费者的信任便会迅速降低。
虽然退款不退货的做法弥补了消费者的直接损失，却不能简单看作危机公关的成功。公众期待真诚的反思与自我检讨，而非轻描淡写的解释。如今的直播电商已经进入一个新的阶段，消费者对品控的要求愈发严格，只有做到合格的产品审核与自我治理，才能持续赢得信任。若每次问题都依赖于借口与推脱，积累的信誉将不断受损。
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